这两招，教你打通线上销售，实现业绩增长！

本文来自 陈列营销出品

 

国外疫情反复，身边的很多同学打疫情开始，都积极转型，开始了自己的线上销售。

按照这段时间来看，效果仿佛都还不错——

太平鸟在20天内，直播118场，参与人次达到273万；

绫致线上小程序，6天线上交易总额超2800万元；

歌莉娅打通小程序商城，当天高达300万。

大品牌集体进军线上，小店也积极改变，开始创立社群、引导客流，添加微信。形势看起来特别向好，但事实上，里面有一个巨大隐患：

很多门店推的，

都是导购的私人微信、电话及微信群。

这里面有什么问题呢？主要会产生下面这3种情况：

1、由于是个人微信，很有可能导致顾客流量流失

2、不方便集中管理，不管是社群还是个人，都很难数据集中

3、各显神通，没有系统的培训，顾客只能靠记忆力混“脸熟”，不能做长期贡献

这么一说你就知道了吧，小小的行为背后，藏着的，都是致命伤！！！

01

首先，小编看到很多店铺的都有发朋友圈或推文宣传，想将顾客引流到个人号。但大部分号放的二维码，都是导购的私人微信或者微信群！

这样做，几乎就等于将你的顾客“拱手让人”，让导购变成真正的“微商”，将你的顾客“私有化”。万一她离职，顾客可能也会跟着流失。

所以推给顾客的微信，一定要是店里的办公微信。尽量避免顾客直接添加导购的私人微信。可以趁这时候，让导购使用工作微信。

这样做的好处很多，客户资产不流失，因为就算导购离职，也可以把客户转给其他同事。

未来复工以后，也要将导购销售在线化。

1、不要再让你的导购通过个人微信收款。

一来账目难核算，而来门店也不能直接触达到顾客。

2、利用微商城。

很多微商城现在都有「销售员」功能，你完全可以利用这些平台，让导购在线销售。不管是推广还是转化，效率都更加高。

02

刚刚我们聊到客户流失问题，其实推广私人微信这个举动背后，更是暴露出了店铺里，甚至是店长的问题：

1、缺失“对于线上销售平台有哪些功能”这样的及时信息；

2、缺失“集中管理、线上培训”的思维；

3、缺失“提高销售效率“的冲劲。

我们从一开始就被疫情打乱了手脚，并没有仔细规划如何进行线上销售，导致后来没有培训，没有标准，更没有规矩。

小编这几天专门加了不少门店的导购，有些本来觉得还不错的店铺，在这一次加微信后，感觉到了一丝失望。

有的店铺，导购一条消息都没有发给我。有的店铺，消息倒是发，可总是不停甩链接和广告，让人心烦。

这样的表现，小编真的觉得自己不仅不会在这样的群里买东西，还可能会屏蔽这个群、退群，甚至对店铺印象开始下

说白了，一开始推导购的微信也是因为想尽快揽客。可是当你看完上面小编说的话后，就应该明白，哪怕是病机也不能乱投医啊。

如今国内疫情在国家有力的管控下，也逐渐退去，很多人觉得春天即将来临。但是，小编想说，迎接我们的不仅是春天，而是后疫情时代。

这个时候，竞争将更加激烈——报复性消费不会出现，留下来的都是各行各业的精英，线下门店暂时还不会迎来消费热潮。

所以，线上销售依旧不能放下！

蓝天工作室

小编建议，这段时间我们依旧可以进行整改，及时采用企业微信继续线上工作。并对店员、导购进行线上销售知识的培训。

03

具体如何操作呢？

1、门店商品全部在线化。

门店有商品，线上也要有商品，全渠道发展，支付必须走微商城，可以借助第三方工具，比如有赞商城。

2、客户信息精细化。

“在南京上学，穿最小号，自信有主见；2021年2月才结婚，（单亲家庭，父亲再婚，后妈比较强势，需要主夸赞），休闲运动风格。”

 

 

这是国内知名品牌的导购微信里，对于顾客的记录。里面包括了性格、穿衣风格和购买历史。不得不说，这样的精细化运营，才能取得好成果。

3、销售人员集中管理化

也就是小编刚刚说的企业微信运用，或是微商城的功能运用。哪怕导购离职，企业微信里的信息也是存在的。

这就避免了工作对接上的麻烦，也规避了新员工接受这一波顾客后，因为不够了解而导致的客户流失。

小编今天跟大家分享了这个藏得很深的“隐患”。有时候，问题就在细节上。解决后，一劳永逸；不解决，后患无穷！

希望所有的实体人，都能继续坚持，直到我们真正迎来店里人山人海的那天！

本篇文章来源于: 陈列营销