这两招,教你打通线上销售,实现业绩增长!

本文来自 陈列营销出品

 

国外疫情反复,身边的很多同学打疫情开始,都积极转型,开始了自己的线上销售。
按照这段时间来看,效果仿佛都还不错——
太平鸟在20天内,直播118场,参与人次达到273万;
绫致线上小程序,6天线上交易总额超2800万元;
歌莉娅打通小程序商城,当天高达300万。
大品牌集体进军线上,小店也积极改变,开始创立社群、引导客流,添加微信。形势看起来特别向好,但事实上,里面有一个巨大隐患:
很多门店推的,
都是导购的私人微信、电话及微信群。
这里面有什么问题呢?主要会产生下面这3种情况:
1、由于是个人微信,很有可能导致顾客流量流失
2、不方便集中管理,不管是社群还是个人,都很难数据集中
3、各显神通,没有系统的培训,顾客只能靠记忆力混“脸熟”,不能做长期贡献
这么一说你就知道了吧,小小的行为背后,藏着的,都是致命伤!!!
01
首先,小编看到很多店铺的都有发朋友圈或推文宣传,想将顾客引流到个人号。但大部分号放的二维码,都是导购的私人微信或者微信群!
这样做,几乎就等于将你的顾客“拱手让人”,让导购变成真正的“微商”,将你的顾客“私有化”。万一她离职,顾客可能也会跟着流失。
所以推给顾客的微信,一定要是店里的办公微信。尽量避免顾客直接添加导购的私人微信。可以趁这时候,让导购使用工作微信
这样做的好处很多,客户资产不流失,因为就算导购离职,也可以把客户转给其他同事。
未来复工以后,也要将导购销售在线化。
1、不要再让你的导购通过个人微信收款。
一来账目难核算,而来门店也不能直接触达到顾客。
2、利用微商城。
很多微商城现在都有「销售员」功能,你完全可以利用这些平台,让导购在线销售。不管是推广还是转化,效率都更加高。
02
刚刚我们聊到客户流失问题,其实推广私人微信这个举动背后,更是暴露出了店铺里,甚至是店长的问题:
1、缺失“对于线上销售平台有哪些功能”这样的及时信息;
2、缺失“集中管理、线上培训”的思维;
3、缺失“提高销售效率“的冲劲。
我们从一开始就被疫情打乱了手脚,并没有仔细规划如何进行线上销售,导致后来没有培训,没有标准,更没有规矩。
小编这几天专门加了不少门店的导购,有些本来觉得还不错的店铺,在这一次加微信后,感觉到了一丝失望。
有的店铺,导购一条消息都没有发给我。有的店铺,消息倒是发,可总是不停甩链接和广告,让人心烦。
这样的表现,小编真的觉得自己不仅不会在这样的群里买东西,还可能会屏蔽这个群、退群,甚至对店铺印象开始下
说白了,一开始推导购的微信也是因为想尽快揽客。可是当你看完上面小编说的话后,就应该明白,哪怕是病机也不能乱投医啊。
如今国内疫情在国家有力的管控下,也逐渐退去,很多人觉得春天即将来临。但是,小编想说,迎接我们的不仅是春天,而是后疫情时代。
这个时候,竞争将更加激烈——报复性消费不会出现,留下来的都是各行各业的精英,线下门店暂时还不会迎来消费热潮。
所以,线上销售依旧不能放下!
蓝天工作室
小编建议,这段时间我们依旧可以进行整改,及时采用企业微信继续线上工作。并对店员、导购进行线上销售知识的培训。
03
具体如何操作呢?
1、门店商品全部在线化。
门店有商品,线上也要有商品,全渠道发展,支付必须走微商城,可以借助第三方工具,比如有赞商城。
2、客户信息精细化。
“在南京上学,穿最小号,自信有主见;2021年2月才结婚,(单亲家庭,父亲再婚,后妈比较强势,需要主夸赞),休闲运动风格。”
 
 
这是国内知名品牌的导购微信里,对于顾客的记录。里面包括了性格、穿衣风格和购买历史。不得不说,这样的精细化运营,才能取得好成果。
3、销售人员集中管理化
也就是小编刚刚说的企业微信运用,或是微商城的功能运用。哪怕导购离职,企业微信里的信息也是存在的。
这就避免了工作对接上的麻烦,也规避了新员工接受这一波顾客后,因为不够了解而导致的客户流失。
小编今天跟大家分享了这个藏得很深的“隐患”。有时候,问题就在细节上。解决后,一劳永逸;不解决,后患无穷!
希望所有的实体人,都能继续坚持,直到我们真正迎来店里人山人海的那天!

本篇文章来源于: 陈列营销

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2021-8-8 23:58:53

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